La ciudad de San Diego expone demandas de rural/metro, amenaza con rescindir el contrato

Qué saber

  • La ciudad de San Diego establece demandas para la compañía de ambulancias Rural/Metro.
  • De julio a noviembre de 2016, Rural/Metro no cumplió con los tiempos de respuesta de emergencia obligatorios, lo que resultó en multas.

Después de meses de supuestamente responder tarde a las llamadas de emergencia, el servicio de ambulancias de la Ciudad de San Diego, Rural/Metro, recibió una lista estricta de términos a cumplir para evitar lo que la ciudad llama un incumplimiento material de los términos del EMS. convenio.

La lista de términos se estableció en una carta enviada por el director de operaciones de la ciudad de San Diego, Scott Chadwick, el 1 de diciembre de 2016 a la alta gerencia de la costa oeste de la compañía. En 2015, Rural Metro fue adquirida por AMR, que se hizo cargo de todas las operaciones de Rural/Metro.

La carta, junto con otros documentos relacionados con las nuevas solicitudes de la ciudad sobre los servicios rurales/metros dentro de San Diego, se entregó a NBC 7 Investigates a través de una solicitud de la Ley de Registros Públicos de California.

NBC 7 Investigates reportó por primera vez el incumplimiento de Rural/Metros con los tiempos de respuesta obligatorios en octubre de 2016, cuando la ciudad multó a Rural/Metro con $291,000 en multas. Según el contrato de la empresa con la ciudad, se requiere cumplir con un tiempo de respuesta de 12 minutos o menos, el 90% del tiempo.

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En la carta, Chadwick afirma que Rural/Metro no cumplió con los estándares de tiempo de respuesta en múltiples zonas de respuesta médica durante los meses de julio a noviembre de 2016.

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No se tolerarán multas trimestrales repetitivas por no cumplir con los estándares de tiempo de respuesta, dijo Chadwick.

Para leer la carta, haga clic aquí.

A lo largo de la carta, la ciudad detalla las demandas de AMR, solicita nuevos datos, establece plazos específicos y solicita reuniones en persona.

Según la carta, la ciudad solicitó:

  • AMR proporciona a la ciudad un sólido plan de implementación del sistema de ambulancias sobre cómo la empresa puede mejorar los tiempos de respuesta en función de las demandas de incidentes del 911 desde el 1 de diciembre de 2015 hasta el 30 de noviembre de 2016.
  • La empresa proporciona, antes del 31 de enero, pruebas de que la empresa puede crear y mantener una fuerza laboral estable, mostrando los pasos que la empresa planea tomar para asegurar y retener permanentemente una fuerza laboral estable a largo plazo.
  • AMR proporciona tasas de rotación de empleados que trabajaron en San Diego en 2015 y 2016.
  • La compañía de ambulancias proporciona informes mensuales que detallan los salarios, las horas y las condiciones de trabajo de los empleados de AMR, así como los planes para retener y hacer crecer a los paramédicos y técnicos de emergencias médicas veteranos a fin de dotar de suficiente personal a su fuerza laboral para cumplir con los requisitos de tiempo de respuesta de los Acuerdos de EMS.

La carta proporciona una fecha límite para que AMR cumpla con las demandas. En un correo electrónico a NBC 7 Investigates, el Capitán de Bomberos y Rescate de San Diego, Joseph Amador, dijo: AMR ha cumplido con todas nuestras solicitudes de información y plazos.

La ciudad y el departamento de bomberos se negaron a hablar frente a la cámara o responder preguntas adicionales, hasta que [el jefe de bomberos Brian Fennessy] revise los datos del final del segundo trimestre y el alcalde y el consejo de la ciudad hayan recibido la información.

AMR no respondió preguntas en cámara para esta historia. Jason Sorrick, Director de Comunicaciones y Relaciones Gubernamentales de AMR envió un correo electrónico a NBC 7 Investigates y dijo: AMR ha proporcionado a la ciudad de San Diego toda la información que se solicitó el mes pasado y nos complace informar que hemos superado todos requisitos de tiempo de respuesta para los meses de noviembre y diciembre.”

La ciudad no confirmó el reclamo de cumplimiento de AMR para el mes de diciembre. Hasta que hayamos completado nuestra revisión de los datos del segundo trimestre, no sabremos si AMR-RM ha cumplido con el contrato en toda la ciudad y en las ocho (8) zonas, dijo Amador.

En la carta se establece que si la empresa no acepta los términos de este aviso de Plan para curar para fines de diciembre, es posible que la ciudad de San Diego no tenga más remedio que comenzar a redactar en enero de 2017 un Aviso de incumplimiento e intención. rescindir el Acuerdo EMS.

El mes pasado, NBC 7 Investigates habló con Joseph Ross, un ex técnico médico de emergencia rural/metropolitano, EMT, quien habló sobre lo que llamó prácticas comerciales poco éticas y escasez de personal de la que fue testigo.

No teníamos suficientes ambulancias en servicio en las calles de nuestra ciudad, dijo Joseph Ross a NBC 7 Investigates. Si tienes a alguien que ha tenido dolor en el pecho [llamada al 911] 500 veces en su carrera versus alguien que ha tenido dolor en el pecho [llamada al 911] cinco veces en su carrera, es mucho más fácil cuando tienes una persona con experiencia.

Para leer más sobre esa historia, haga clic aquí.

Para ayudar a la compañía a cumplir con los estándares de tiempo de respuesta obligatorios, la ciudad ofrece ayudar a dotar de personal a una cantidad limitada de ambulancias rurales/metropolitanas con los bomberos del Departamento de Bomberos y Rescate de San Diego y paramédicos calificados por día, durante un período de tiempo predeterminado, según la carta de la ciudad.

Si AMR aprovecha la oferta, la ciudad requeriría el reembolso de los costos de personal y otros costos incidentales según las fórmulas normales de recuperación de costos de la ciudad.

Es responsabilidad de AMR financiar lo que sea necesario para dotar de personal a la cantidad necesaria de ambulancias, afirma Chadwick en la carta.

Además de la carta, NBC 7 Investigates recibió un memorando enviado a la oficina del alcalde y a los miembros del Concejo Municipal de San Diego el 7 de diciembre de 2016, una semana después de que se enviara la carta Plan-to-Cure a AMR.

En él, el jefe de bomberos de la ciudad de San Diego, Brian Fennessy, dijo que AMR respondió a la última carta de la ciudad cuatro días después de que se envió y reconoció que los tiempos de respuesta se vieron afectados negativamente en zonas seleccionadas para el año fiscal 2017 Trimestre 1 y 2 (1 de julio de 2016 hasta noviembre de 2017). 30 de enero de 2016). Sin embargo, según el memorando, AMR le dijo a la ciudad que cumplieron plenamente con todas las zonas de respuesta médica durante el mes de noviembre.

Para leer la nota, haga clic aquí.

Según el memorando, la ciudad y AMR tienen una reunión programada para discutir las preocupaciones de la ciudad que no se abordaron en la respuesta inicial de la empresa.

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