Lo que comenzó en 1980 como una alternativa conveniente a la oficina de correos, donde las personas podían enviar paquetes y hacer copias, se ha convertido en una red multimillonaria de más de 5000 tiendas que ofrecen una gama de productos y servicios que incluyen embalaje, envío, impresión, suministros de oficina y fotos de pasaporte.
El gigante mundial de envíos United Parcel Service Inc. compró Mail Boxes Etc., con sede en San Diego, en 2001 y renombró unas 3.000 tiendas en 2003 como The UPS Store, una subsidiaria de propiedad total de UPS. La cadena ahora incluye unas 4.800 tiendas en los 50 estados, incluidas 70 en el condado de San Diego y unas 350 tiendas en Canadá. La sede corporativa de UPS Stores se encuentra en el barrio de Sorrento Mesa de San Diego.
Según el modelo comercial de The UPS Stores, todas sus ubicaciones son franquicias, lo que significa que son propiedad de empresarios independientes, en lugar de la empresa. Eso diferencia a la compañía de sus competidores, como el Servicio Postal de EE. UU., FedEx y las grandes tiendas, dijo Tim Davis, presidente de The UPS Store.
Ponen su corazón y alma en estos negocios, dijo Davis de los franquiciados. (Están) mucho más dispuestos a ir más allá en la forma en que atienden a los clientes.
Una familia de franquiciados
Uno de esos propietarios es Burke Jones, quien compró una tienda Mail Boxes Etc. en 1996 con sus padres, después de que su madre comprara su propia franquicia. El joven Jones permaneció en el negocio durante la transición a The UPS Store, y ha sido propietario de siete tiendas a lo largo de los años. Hoy, opera dos franquicias de UPS Store, en Midway District y Pacific Beach.
La marca es súper fuerte, dijo Jones, lo que se traduce en negocios estables para sus tiendas. Cuando recientemente lanzó una tienda de nueva construcción, en el primer día, tuve clientes.
The UPS Store Burke Jones opera dos franquicias de UPS Store en San Diego: una en Midway District y la otra en Pacific Beach.
La oficina corporativa de UPS Stores apoya a los franquiciados mediante la obtención de contratos con firmas nacionales como Apple, Amazon y AT&T, que llevan a los clientes a las tiendas para devolver artículos con etiquetas de envío prepagas, dijo Jones. La empresa también respalda a sus franquiciados en áreas como la ciberseguridad y la capacitación de los empleados.
Local
precios de la gasolina hace 36 minutos
El precio promedio de la gasolina en el condado de San Diego establece un récord en el Día de la Independencia
Big Bay Boom hace 2 horas
10 años después: ¿Dónde estabas cuando el auge de Big Bay de San Diego quebró?
Hay toda una infraestructura detrás de nosotros que nunca podría mantener unida… como operador independiente, dijo Jones.
En el lado negativo, dijo Jones, el costo de una franquicia de UPS Store es mayor que el de una marca menos establecida, y las tiendas existentes tienen un precio de venta más alto. Actualmente, dijo, no hay tiendas a la venta en San Diego, lo cual atribuye a lo bien que les está yendo a las tiendas.
Más de $ 2 mil millones en ingresos
El costo inicial estimado para una franquicia independiente de UPS Store oscila entre $161,657 y $470,031, según el Documento de divulgación de franquicia de la empresa. Esto incluye una tarifa de franquicia inicial, el alquiler del sitio y el depósito de seguridad, las mejoras al arrendamiento, el equipo y los suministros. En comparación, una franquicia de McDonalds requiere una inversión de $ 1,1 millones a $ 2,2 millones, y una franquicia de Dunkin Donuts tiene costos iniciales de $ 229,000 a $ 1,7 millones, según el ranking Franchise 500 de Entrepreneur Magazines 2019.
Los franquiciados de UPS Store deben pagar regalías mensuales equivalentes al 5 por ciento de las ventas brutas y las comisiones, menos las exclusiones, así como una tarifa de marketing del 1 por ciento y una tarifa de publicidad nacional del 2,5 por ciento, según el Documento de divulgación de franquicia.
El documento establece que para 2018, el promedio de ventas brutas ajustadas de todos los centros fue de $494,418. El promedio de ventas brutas para el 10 por ciento superior de los centros fue de $876 809, y el promedio de ventas brutas para el 10 por ciento inferior de los centros fue de $239 092.
Davis dijo que los ingresos anuales de toda la red de tiendas UPS superan los 2.000 millones de dólares. (UPS, la empresa matriz, informó ingresos de $ 72 mil millones para 2018).
Un mejor promedio de bateo
El uso de un modelo de franquicia puede beneficiar a las empresas porque se necesita menos capital para aumentar la cantidad de tiendas en la red, dijo Nikhil Varaiya, profesor de finanzas en la Facultad de Negocios Fowler de la Universidad Estatal de San Diego. Y los franquiciados obtienen el beneficio de la influencia comercial y de marketing de la empresa matriz, lo que puede ahorrar en los costos de suministros e ingredientes para sus productos.
Además, dijo, la tasa de éxito de los franquiciados es muy alta. Citó un estudio realizado hace varios años por el Departamento de Comercio de EE. UU., que encontró que después de un año, el 97 por ciento de las nuevas franquicias todavía estaban en el negocio, en comparación con el 62 por ciento de las empresas independientes. Después de cinco años, según el estudio, el 92 por ciento de las franquicias todavía estaban en el negocio, en comparación con el 23 por ciento de las empresas independientes.
Frank Caperino, quien imparte un curso sobre administración de franquicias en SDSU y tiene una amplia experiencia tanto en la propiedad como en la venta de negocios de franquicias, dijo que el modelo de franquicia ofrece tres ventajas principales: reconocimiento de marca para los clientes, la capacidad de los propietarios de franquicias para obtener precios de venta más altos para sus y una preferencia por parte de la Administración de Pequeños Negocios de EE. UU. para otorgar préstamos a negocios de franquicia.
En el lado negativo, dijo, cuando las redes de franquicias se ponen a la venta, a menudo son compradas por firmas de capital privado que quieren los ingresos constantes proporcionados por los pagos de regalías de los franquiciados. Esos propietarios a menudo están menos interesados en construir el negocio y desarrollar nuevos productos y servicios que los fundadores originales de las empresas de franquicia, dijo Caperino.
Historias adicionales del San Diego Business Journal están disponibles aquí. Regístrese para recibir su boletín electrónico diario gratuito.